Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 8 Σεπτεμβρίου 2026
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για κάθε διαμονή που πληρώνεται ηλεκτρονικά στην Aqua Vista Rentals μέσω των aqua-vista-rentals.com και aqua-vista-rentals.gr. Συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης και εφαρμόζεται μαζί με τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
1. Περίοδος ακύρωσης
Μπορείτε να ακυρώσετε μια κράτηση δωρεάν έως 7 ημέρε ς πριν από το check-in (η προθεσμία είναι τα μεσάνυχτα, 00:00 UTC, επτά ημέρες πριν από την ημερομηνία check-in). Ακυρώσεις μετά από αυτό το σημείο, μη εμφάνιση και πρόωρη αναχώρηση δεν επιστρέφονται. Αν κατά την κράτηση το check-in απέχει λιγότερο από 7 ημέρες, η κράτηση είναι μη επιστρέψιμη από τη στιγμή που γίνεται — αυτό σας εμφανίζεται πριν από την πληρωμή.
2. Πότε οφείλεται επιστροφή
Δικαιούστε πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβάλατε όταν: (α) ακυρώνετε εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης· (β) η Aqua Vista Rentals δεν μπορεί να ολοκληρώσει την κράτησή σας μετά την πληρωμή (π.χ. το κατάλυμα δεν είναι πλέον διαθέσιμο), οπότε επικοινωνούμε μαζί σας και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό χωρίς να απαιτείται αίτημα· ή (γ) ένα ποσό χρεώθηκε εκ παραδρομής ή διπλά.
3. Πώς ζητάτε επιστροφή
Στείλτε email στο contact@aqua-vista-rentals.com ή καλέστε στο +30 695 538 4547 αναφέροντας τον κωδικό κράτησης Aqua Vista και το όνομα που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή. Τα αιτήματα εξετάζονται και απαντώνται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Σας επιβεβαιώνουμε εγγράφως το εγκεκριμένο ποσό πριν από την επεξεργασία.
4. Χρόνος επεξεργασίας μετά την έγκριση
Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή, την εκτελούμε εντός 5 εργάσιμων ημερών στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή. Ανάλογα με την εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στο αντίγραφο κίνησης. Συνολικά, υπολογίστε έως 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση. Δεν χρεώνουμε καμία προμήθεια για την επεξεργασία επιστροφής.
5. Τρόπος, νόμισμα και ποσό επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται πάντα στην ίδια κάρτα και μέσω του ίδιου παρόχου πληρωμών (myPOS) που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική πληρωμή· δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα σε μετρητά ή σε άλλη κάρτα ή λογαριασμό. Η επιστροφή γίνεται στο νόμισμα στο οποίο χρεωθήκατε (EUR, ή RON για κρατήσεις που έγιναν στα ρουμανικά) για το ακριβές οφειλόμενο ποσό. Τυχόν διαφορές λόγω συναλ λαγματικής ισοτιμίας ή προμηθειών της τράπεζάς σας δεν εξαρτώνται από εμάς.
6. Μερικές επιστροφές και αλλαγές
Οι αλλαγές ημερομηνιών ή καταλύματος αντιμετωπίζονται ως νέα προσφορά· αν η νέα διαμονή κοστίζει λιγότερο και η αλλαγή γίνει εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, η διαφορά επιστρέφεται σύμφωνα με την ενότητα 4. Εκτός της δωρεάν περιόδου, μερικές επιστροφές δεν είναι διαθέσιμες εκτός αν συμφωνηθούν εγγράφως από την Aqua Vista Rentals.
7. Τα νόμιμα δικαιώματά σας
Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε βάσει της ελληνικής ή της ενωσιακής νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων για υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν όπως περιγράφονται. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε ένα παράπονο από κοινού, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) ή στην αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής σας.
8. Ποιος εκτελεί την επιστροφή
Οι επιστροφές εκτελούνται από την AQUA VISTA RENTALS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ΓΟΥΝΑΡΗ 227, ΓΛΥΦΑΔΑ / ΑΤΤΙΚΗΣ, 16674, Ελλάδα — τον έμπορο που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας σας. Επικοινωνία: contact@aqua-vista-rentals.com, +30 695 538 4547.